★star performerクラウドファンディング

Ｑ：誰でも実行できるのですか？

• Ａ：勿論です。個人様でも団体様でも、実行者様の形式は問いません。

Ｑ：どんなプロジェクトでも実現できますか？

• Ａ：基本的には、どんなプロジェクトでも大歓迎です。
  あらゆる分野のプロジェクトの実行が可能です。
  特に、クリエイティブ（ものづくり的）なチャレンジが注目を集めています。
  但し、禁止事項もございますので、詳しくは「ガイドライン」をご参考にして下さい。

Ｑ：プロジェクトを投稿（実行）するのに手数料はかかるのですか？

• Ａ：始めるにあたって一切手数料はかかりません。
  プロジェクト期間が終了後、支援総額の「20％」をいただいております。

Ｑ：プロジェクトが目標金額に達しなかった場合、支援金やリターンはどうなるのですか？

• Ａ：starperformerでは、２つの実行タイプがあります。
  【All or Nothing型】目標金額を達成できた場合のみ決済が行われ、リターンの提供と手数料が発生します。
  【All In型】目標金額を達成したかどうかに関わらず決済が行われ、リターンの提供と手数料が発生します。

Ｑ：手数料は、プロジェクトの内容や、支援総額によって変わるのですか？

• Ａ：手数料は、一律、支援総額の「20%」とさせていただいております。

Ｑ：目標金額以上、支援金が集まった場合はどうなるのですか？

• Ａ：募集期間内に集まった支援金は、手数料分を除いて、全て実行者様がお受け取りいただけます。

Ｑ：どうすればプロジェクトを開始できますか？

• Ａ：具体的な詳細内容がお決まりでない方でも、プロジェクトを開始することができます。
  ＜プロジェクトを投稿する＞
  「プロジェクトを始める」のページより投稿用ページへお進みいただき、フォームに必要事項をご入力後送信してください。
  送信いただいた内容を確認後、スタッフよりご連絡をさしあげ、プロジェクトの開始までご一緒に進めて参ります。
  ＜事前にスタッフに相談する＞
  いきなりプロジェクトを投稿するのがご不安な方は、投稿する前に「ご相談ください」のページより、スタッフにご相談いただくことも可能です。

Ｑ：やりたい事はあるけど、上手く説明できないし、プレゼンテーションの経験もない。

• Ａ：利用者様の殆んどが、初めてクラウドファンディングをご利用される方々です。
  私たちスタッフが内容をお聞きし、それを形にします。
  そして、プレゼンテーションを全面的にサポートします。
  まずは、「ご相談ください」のページより、今ご検討中の内容を私たちスタッフにお伝えください。

Ｑ：夢はあるけど、本当に賛同してくれる人が見つかるかどうか不安だ。

• Ａ：ご心配いりません。
  インターネットを通じて全国の方々がプレゼンテーションをご覧になります。
  きっと、あなたの夢に賛同してくれる人が見つかります。

Ｑ：支援の手順を教えてください。

• Ａ：以下の手順でお願いいたします。
  ①プロジェクトの詳細ページより、支援するコース（支援金額とリターン）を選んでください。
  ②お支払い情報の入力画面より、クレジットカードの情報を入力し「認証開始」ボタンを押下してください。
  上記によりクレジットカード認証が行われ、プロジェクト期間が終了時に決済が履行されます。

Ｑ：使用できるクレジットカードを教えてください。

• Ａ：クレジットカードは「VISA」「MasterCard」「JCB」がご利用いただけます。

Ｑ：クレジットカード以外の決済方法はありますか？

• Ａ：現時点では、クレジットカード決済のみとなります。

Ｑ：キャンセルはできますか？

• Ａ：該当プロジェクトの期間内（終了日当日含む）であれば、キャンセルの受付が可能です。

Ｑ：海外からでも支援できますか？

• Ａ：「VISA」「MasterCard」「JCB」において、日本国内外問わず海外からの使用も可能です。
  但し、支援者様においては、日本国内に住所を有している（住民票があることを意味します。）必要があります。

Ｑ：支援したプロジェクトが不成立となった場合、返金はどのように行われますか？

• Ａ：プロジェクト期間中は、決済予約の状態であり、プロジェクト期間が完了した時点で決済が行われます。
  「All or Nothing型」の場合、もしプロジェクト期間内に目標金額が達成できなかった場合は、決済予約はキャンセルとなり、決済は行われません。

Ｑ：リターンの品はいつ頃送られてきますか？

• Ａ：各プロジェクトによって、リターンの送付時期が異なります。
  プロジェクトの詳細ページにて、コースごとのリターンの送付時期をご確認ください。
  また、実行者様に直接お問い合わせいただくことも可能です。